

お部屋から海は見えますか?
当館は海に面したロケーションにありますが、基本的にオーシャンビュー(海側正面)、パーシャルビュー(相川の町並み、金山が見える)のお部屋になっており、ほとんどのお部屋から海は見えますが、一部バルコニーで見えないお部屋がございます。
できるだけ、お客様のご希望にそえられるお部屋をご用意いたしますが、その日の状況でご希望にそえられることができない場合がございます。ご了承下さいませ。

チェックイン時はお部屋に係がお茶出しをしに来ますか
私共では、お客様にごゆっくりお過ごし頂く為、お部屋へのご挨拶は遠慮させて頂いております。
どうぞ日本海の瀬音に包まれて、ちょっと気ままなお時間をお愉しみ下さいませ。

お食事はお部屋ですか?
当館は基本的にお部屋食を行っておりません。
お食事は夕・朝食とも宿泊のお部屋とは別の会場でご用意させていただきます。

連泊でのお食事内容は変わりますか?
連泊されるお客様のお食事は内容を変更しご用意させていただきます。

料理プランを1人1人別々にできますか?
残念ながらできません。1グループで1プランをお選び下さい。

アレルギー等で食べることのできないものがあるのですか聞いてもらえますか?
できる範囲内でお応えしています。
食べ物のアレルギーなどは、大切な情報ですので、必ずお申し出ください。変更させていただきます。

飲物の持込はできますか?
残念ながらできません。
居酒屋やレストランに飲物を持って入るのと同じ事とご理解ください。旅館は、お料理や飲物をお出しするのが商売です。お飲み物食べ物の持ち込みはご遠慮ください。

記念日なのですが、何か用意することができますか?
ケーキ、シャンパン、ワイン等お客様からのご要望で揃える事も可能でございます。(※別途料金)
お客様のご予算やご要望をお聞きして、当館でご用意いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

禁煙室はありますか?
大変申し訳ございませんが、当館は宿泊客室・食事個室ともに禁煙室は設定しておりません。
ご希望があれば室内の灰皿を撤去して、消臭処置を施しておくことは可能です。
ただし、匂いが完全に無いかどうかは感覚に個人差がありますので、お約束いたしかねるところです。
誠に恐縮ではございますが、上記の旨ご了承の上、お越しくださいませ。

貸切風呂は予約制ですか?
ご予約の際、又は当日チェックイン時に承っております。尚、既にご予約済みの場合はご了承下さいませ。

お部屋の設備・備品は?
全室共通のものは、トイレ、洗面所、冷蔵庫、金庫、冷暖房、テレビ、タオル、バスタオル、歯みがき、歯ブラシ、浴衣、たび、半天、ティッシュ、ゴミ箱、お茶 道具、お茶菓子、館内案内、テレビガイド、座椅子、座布団、お布団、枕、洋服ハンガー などです。

ペットと部屋に泊れますか?
残念ながら、どんなに可愛いペットでも旅館内には入ることはできません。

客室はインターネット環境は整っていますか?
フロント・ロビー周辺及び館内で無線LAN・Freespotを導入しております。
無料で自由にインターネットに接続できます。
ただし客室によっては回線電波が微弱もしくは繋がりにくい場合があります。
その場合はロビーにてご使用下さいませ。
※無線LAN機能内臓PCもしくは無線LANカード装着PCをご持参のうえご利用ください。
(貸出しは行っておりません)
※インターネット接続中のセキュリティやウィルス感染に関してはお客様の責任範囲でのご利用となります。
※全てのパソコンでのご利用を保証するものではありません。
※ご利用のプロバイダによってはメールの送受信ができないことがございます。
※本サービスが故障等なんらかの理由でご利用できない場合に発生した損失等につきましての責任は負いかねます。
※接続等の操作・設定はお客様ご自身で行ってください。スタッフによる技術的なサポートはできかねますのでご了承ください。
※Freespotの詳細に関しましては http://www.freespot.com をご確認下さいませ。

インターネットのプランは電話でも受付出来ますか?
現在ご覧のHP上のプランはお電話でもお受けいたします。
ただし、「楽天トラベル」や 「じゃらんnet」などの宿予約サイトのプランは直接はお受けしておりませんので、それぞれのサイトよりご予約下さいませ。

クレジットカードでの精算は出来ますか?
ご利用出来るカードはJCB・UC・VISA・マスター・ダイナーズ・DC・AMEX ・ミリオン・ニコス・セゾンとなります。
一万円以下のご精算は現金でお願い致します。

キャンセル料はいつから掛かりますか?
キャンセル料は7〜4日前宿泊料金の10%、3〜1日前20%、当日午前50%、当日午後70%、連絡無し不泊100%となります。
ただし各旅行社・予約サイトは各規約に準じます。
また参加者本人又は関係者の体調不良・弔事の場合もキャンセル料の対象となります。
ただし、船の欠航の場合はキャンセル料を頂いておりません。

宿泊のチェックイン・チェックアウトは何時ですか?
宿泊の時は、
チェックイン PM3:00からです。
チェックアウト AM10:00 です。